購物說明

如何加入會員

為了簡化購物流程，您可以直接選購商品，於結帳同時點選「第一次購物」，訂購完成後，系統會自動將您升級為會員。

忘記帳號怎麼辦？

帳號即您的電子郵件，若忘記帳號可以直接與客服人員連繫，或是重新註冊。

忘記密碼怎麼辦？

可於會員登入的地方點擊「忘記密碼」，輸入您的電子郵件(帳號)，系統會發送一組新的密碼至您的電子信箱。

第一次購物流程？

將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 點選第一次購物 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊，並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單，同時系統會自動將您加為會員。

一般購物流程？

將您要的商品加入購物車 » 在右上角購物車點選結帳 » 輸入會員帳號/密碼 » 選擇付款方式 » 結帳 » 填寫訂購人資訊/收件人資訊，並同意網站條款 » 送出資料即成立訂單。

付款方式有哪些？

信用卡付款

送出訂單後進入刷卡頁面，網站使用統一集團客樂得刷卡服務與銀行相同等級的「SSL 256 Bit 安全加密機制保障」可使用的卡片類別 JCB , VISA , MasterCard

超商取貨付款

選擇全家、萊爾富、OK超商門市做為取貨地點，並於取貨時交付訂單款項。

貨到付款

直接支付款項給中華郵政人員，結帳金額將加收30元-貨款代收處理費，公司使用中華郵政運送。[不論訂單金額將加收30元(代收手續費)做為付款金額，再將總計現金交予中華郵政服務人員即可]

配送方式有哪些?

中華郵政 

離島地區及邊鄉地區 , 一律皆以中華郵政寄送.

台灣本島,一律以中華郵政寄送

除了貨到付款(宅配取貨付款)外  ,我們保有運送方式的權利(採用郵局及宅配運送兩種方式擇一寄送)

全省超商取貨  

可在付款下單時選擇全省全家超商、OK超商及萊爾富門市作為取件地點，商品寄送到指定門市後將以簡訊通知，請於期限內前往取貨，以免商品逾期退回。

※目前超商取貨僅限台灣本島，離島地區無法配送。

※請注意連續假期(如：寒暑假 、春節...等)期間學校門市無營業，而無法取貨。或工業區內門市營業時間有些許不同， 請您留意選擇取貨的超商門市，避免造成退貨延誤您收到商品的時間。 

退/換貨期限？

若您想要辦理退/換貨，請您收到貨品後（商品送達簽收日）隔天起算，七天內提出申請，逾期恕無法提供退/換貨服務。

退/換貨申請流程？

登入會員 » 訂單查詢 » 點選「詢問」 » 告訴我們您需要退/換貨 » 客服人員將於上班時間主動與您連絡。

商品退回方式？

確定退換貨成立後，我們向您確認收件人姓名、電話、地址後．這邊要麻煩請你自行將"退貨商品"寄回公司所提共的地址.(請確認商品的完整性,標籤完整.並且沒下水過)

*退貨 : 退貨商品確認無誤後,會儘快退回你的商品金額(郵局轉帳.如能提供郵局帳號最好),如當初購買達免運金額,會在款項匯回時扣除$60元免運運費

*換貨: 請自行附上回郵60元郵票,或直接將60元放入商品中，待我們收到你要更換回的商後會盡快地將新的更換商品寄出.(如商品金額相同,原發票不須寄回。如金額不相同,請寄回)。

請注意！若退換貨過程有產生價差，或是價格相同但購買的商品有異，我們會開立新的發票給您，並且，需要收到原開立發票才能進行退款。

什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天鑑賞期
2. 7天鑑賞期內申請2次(含)以上退/換貨。
3. 退回時，商品配件和包裝不完整。
4. 退回時，商品下水過、有污損、有異味，或是經過加工。
5. 發票未退回。
6. 活動贈品未退回。
7. 基於衛生原則，襪子和貼身衣物使用過後，恕不接受退貨(已於網站說明)。 

退款需提供資料

退款請以E-mail(wildcross567@gmail.com)方式告知我們以下資料 , 才能順利進行退款

• 退款帳戶銀行
• 退款帳戶分行
• 戶名(請注意 , 戶名需與訂購人相同)
• 帳號

客服/出貨時間

客服/出貨服務時段: 週一~週五09:00~12:00，13:30~18:30。如遇國定假日或是連續假日，電話/網路客服暫停，出貨時間將另行公告，造成您的不便敬請見諒。

客服中心連絡方式

• 電話客服 ~ 客服電話02-2261-2723，您可以於上班時間來電，我們將有專人為您服務。
• 網路客服 ~ 客服信箱 wildcross567@gmail.com，您可以隨時來信，我們將於上班時間回覆您。